Uğur Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Uğur cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Uğur için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Buz üretmiyor — kontrol sırası
• Üretim çok yavaşladı — kontrol sırası
• Buzlar bulanık ya da yumuşak — kontrol sırası
• Buz kalıba yapışıp kalıyor — kontrol sırası
• Makine su almıyor — kontrol sırası
• Hazneden su taşıyor — kontrol sırası
• Makine gürültülü çalışıyor — kontrol sırası
• Dolap -18°C'ye inmiyor — kontrol sırası
• Dondurmada buz kristalleri oluşuyor — kontrol sırası
• Dondurma çok sert, kaşık girmiyor — kontrol sırası
• Dondurma yumuşak kalıyor — kontrol sırası
• Kapak ya da cam buğulanıyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Uğur tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “dondurmada buz kristalleri oluşuyor”, “dondurma çok sert, kaşık girmiyor”, “dondurma yumuşak kalıyor”, “kapak ya da cam buğulanıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.